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韩大黑:浅说我眼中的旅游O2O

前不久参加WEmeida联盟的第一次沙龙,主题是O2O的想象空间,我是在回国之后接触了O2O,开始我真不知道是什么东西,那时候也不好意思问别人,我就百度,而当词条出来的时候,我恍然大悟,我干的互联网在线旅游还有OTA就属于O2O。

我觉得,旅游类O2O相对来说大家接触更多一些的是OTA,携程卖酒店是O2O,Elong卖机票是O2O。对于旅游类的O2O来说,更注重体验,他不像京东、苏宁、当当卖电视、卖冰箱、卖书。旅游类O2O更多是卖的一种空间、一种服务、一种时间、一种体验。

好比说蚂蜂窝,用户在上面看到了游记、攻贵港癫痫病治疗医院哪家好略作出出行抉择,继而在上面通过蚂蜂窝引导定了机票、酒店和当地服务,随后用户出发,发游记、发嗡嗡、写点评形成闭环。

旅游行业O2O最开始获取用户的是早期的OTA,加上一些互联网企业不停的教育酒店,航空公司、景区让旅游行业更加认识到这个概念,慢慢的又有团购。不光酒店,连小餐馆都可网上预订线下体验了。

O2O是否成功,对于我们旅游行业有几个很重要的指标:

第一个:传统的企业,或者酒店,景区会不会使互联网。

第二个:这些企业有没有快的反应能力,以及快速的信息敏感度。

第三个:旅游企业会不东莞癫痫病医院哪家好会营销

例如在我身边最好营销案例就是众所周知的孔霸天卖麻小,这姐们之前混圈子人缘不错,辞掉公司PR经理和朋友开了小云南,运用微博、微信和你能想到的一切社会化媒体对其进行宣传,而技巧不光有你想到的美女老板娘骑着电动自行车送外卖,还有秀出美胸送手机……

旅游行业对于很多用户来说是一个低频次的事情,因为对于很多用户来说每年只有一次两次出去旅行,但在蚂蜂窝的社区中你会发现,一些用户会因为出行买一辆车,爱美的女孩可能会因为旅行买一个相机、一身比基尼、办一张新的信用卡这样高频次的事情,所以旅游离钱很近。

而从我的角度来说,O2O在怎样预防减少癫痫病的发作次数旅行行业中, 不光改变了用户的习惯,也让旅游行业跟着互联网时代往前走了一步,目前,在线旅游分成三个阶段:

一、在线售卖时代,把现有的东西形成标准化的产品,在网上售卖,从线下到线上,这类里面最典型的就是早期的携程、elong、途牛等等OTA。

二、是比价时代,最典型的是去哪儿、酷讯、淘宝旅行等等。

三、个性化旅游时代,很多年前我干酒店、干旅行社,那时候强调标准化服务,而旅行这个东西天然就是体验上很难标准化的,同样的500人去普吉、去马代可能就有500种感觉,因为这500人有500种个性,最典型的就是蚂蜂窝旅游攻略,引导、信阳去哪家医院治疗癫痫病效果好帮助用户做出抉择,给予一个难忘的旅行。

O2O是一个很大的命题,但有一点是值得肯定的,O2O的出现,让我们的旅行变得更加便捷,在O2O的革新下,OTA也势必会发展到MTA(移动旅游代理)模式,无论是分享、购买、反馈闭环都会在移动端进行完成,或许那时候聊O2O会有另外一种感受。

作者:韩东,江湖人称韩大黑,旅游圈特邀专栏作者、评论员,就职于蚂蜂窝,资深东南亚及泰国游人士、知名旅游评论人、《泰奇幻》作者 、佛学研究者。相信修合无人见,存心有天知干互联网的旅游人。 微信号:handahei

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